保証について


保証基準
 
当保証は日本国内の家屋内に取り付けられた、ハンターダグラスジャパン株式会社(以下「当社」)から購入した全てのシェード・ブラインド(以下、「製品」)を対象といたします。 当保証は当社により設けられたもので、正規販売店(以下、「販売店」)から製品を購入され、販売店、または販売店の正規代理店により取り付けが行われ、取り扱い説明書に従って製品のメンテナンスをされた、製品のオリジナルのご購入者を対象とさせていただいております。

1. 製品の保証期間
  • モーター・電気回路部・付属パーツ・・・・・1年間
  • スラット・ベーン・ファブリック・・・・・5年間
  • 可動部・・・・・1年間
  • コード・ケーブル類・・・・・1年間
  • その他磨耗・消耗品・・・・・1年間

2. 保証の起算
製品の保証はご購入日(代金お支払日)からになります。納品日ではありません。
また、本保証は2004年12月1日以降にご購入されたお客様に適用させていただきます。

3. 保証の内容
当社の保証期間内において、部材、製品に不具合が見つかった場合、当社は修理、もしくは部品の交換を行います。
保証に伴い発生する送料、取り外し、取り付け費用はお客様のご負担とさせていただきます。

4. 保証の対象外
  • 不具合により発生した間接的損失、被害。
  • 保証に伴い発生する送料、取り外し、取り付け費用。
  • 暴風雨、暴風雪、地震、落雷、洪水等の天災、火災、爆発、破裂、支持部の崩壊・移動、落下物、衝突、他の物質の影響、その他外部要因に起因する状況やダメージ。
  • 高温、多湿、塩害、低温、化学薬品などの影響を受ける環境等、日常環境と考えにくい環境での使用の場合。
  • 光沢の鈍り、樹脂製品部の退色および劣化、経年変化、天然素材部の色むら、退色および劣化、経年変化。
  • 改造、誤使用、過剰使用や採寸、取り付け、取り外し、クリーニング等のメンテナンスに関して、当社の指導に従わなかった結果起きた、直接的、間接的損失、被害。
  • 製品が一旦取り外され、別の場所に取り付けられた場合。
  • 繊維素材の特性によるシワ、巻ぐせ、ほつれ。
  • 取り付け位置、施工、不適切な使用方法など製品以外の要因による場合。
  • 当社もしくは販売店以外の第三者からご購入、譲渡、提供された場合。
  • イージーライズ仕様の際、コードテンショナーを正しく取り付けていない場合。

5. 保証サービスの必要事項
保証サービスをお受けになる場合、領収書などご購入の証明となるものと、製品に同梱されているWARRANY CARDをご用意ください。
なお、ご連絡はご購入いただいた販売店までお願い申し上げます。

保証カードについて
  • 現在、当社製品をご購入いただきますと保証カードを発行いたしております。
  • 本製品は以下の記載内容により、当社が責任をもって保証いたします。また、本保証カードは、本製品が当社の取り扱い製品であることを証明する大切なものになりますので、保証期間にかかわらず大切に保管してください。
保証期間と内容
  • 保証期間:本保証カードにご記載の購入日より1年間(コード・ケーブル類/可動部/モーター・電気回路部・付属パーツ/その他摩耗・消耗品)又は5年間(スラット・ベーン・ファブリック)。
  • 保証内容:当社の保証期間内において、取り扱い説明書・本体注意ラベル・タグに従った正常なご使用状態で、部材・製品に不具合が見つかった場合、当社・販売店は修理もしくは部品の交換を行います。ただし、製品に添付されている保証基準の「4.保証の対象外」に記載されている内容に該当する場合は保証対象外となります。
  • 修理ご依頼の際のご注意:
    • 修理の際は本カードを必ず製品に添付の上、ご購入いただいた販売店までご依頼ください。
    • 修理品をお預かりする際に発生する製品の送料、取り外し・取り付け費用はお客様のご負担となります。
    • 本カード下段の「受注番号、製品仕様、購入年月日、ご購入店名、お名前」にご記入がない場合、又、保証カードのご提示が無い場合、修理を承れない場合がございます。
    • 製品の仕様は予告なく変更することがあり、ご依頼内容によっては修理を承れない場合がございます。
  • 本カードは再発行致しません。
  • 本規定は日本国内においてのみ有効となります。

 

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